공영DBM(대표 김정수 http://www.00db.co.kr)은 고품질의 스킨&바디케어로 유명한 주식회사 비에스케이코퍼레이션(더바디샵)의 “CRM 시스템 구축” 프로젝트를 수주했다고 밝혔다.

이 프로젝트의 주요 내용은  온오프라인 통합 마일리지 운영에 따른 회원분석, 고객세분화, 캠페인 관리, 매장 내 POS를 포함한 매체 별 커뮤니케이션 관리 및 고객 서비스 관리 시스템을 구현하는 것이며,  이 과업을 통해  전반적인 CRM 인프라를 갖추게 되어  고객서비스의 질이 획기적으로 혁신될 것으로 전망된다.

공영DBM 김정수 대표는 "이 프로젝트는 단순 캠페인 시스템의 구축이 아니라 분산된 고객 DB의 통합 및 공영DBM의 통합 CRM 솔루션 MonArch(모나크)를 도입함으로써 향후 전사적인 CRM 시스템 확장의 기반을 마련하는 의미있는 사업”이라며 “ 고객정보 및 캠페인의 통합관리를 통해 내부적 업무 효율혁신과 고객만족도 향상의 두 가지 목표를  동시에 달성할 것”이라고 말했다.